상담신청 완료 후에는 내용의 임의 삭제 또는 수정이 제한됩니다.

다만, 처리 과정에서 기업애로 내용 확인 등 초기상담 등으로 기업애로 내용이 추가 또는 변경되어 보완이 필요한 경우,

처리과정에서 보완된 내용으로 최종 답변, 처리됩니다.

상담신청이 접수되면 통상적으로 평일 기준 7일 이내 답변이 완료됩니다.

다만, 사안이 복잡하거나 관계기관 협의가 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있으며 이 경우 신청자에게 알림으로 안내됩니다.

네. 상담 신청을 하시면 카카오톡 알림서비스 또는 문자로 진행과정을 안내 받으실 수 있습니다.

접수되었을 때, 처리자가 지정되었을 때, 처리가 완료되었을 때 등 3회에 걸쳐 진행 과정 단계마다 안내해 드립니다.

상담 신청 후 진행 현황은 마이페이지 > 애로처리 현황에서 확인하실 수 있습니다.

기업SOS를 통한 온라인 상담뿐만 아니라, 기업SOS지원센터 방문을 통한 상담, ☎1533-1472를 통한 전화상담과

필요시 방문상담 신청을 하시면 기업옴부즈만(전문가)이 현장에 방문하여 현장컨설팅을 진행합니다.

모바일 화면에서 음성메세지서비스(STT)를 통한 상담 신청도 가능합니다.

네, 모바일 웹 환경을 지원하며, 기업애로 신청 및 현장방문 신청이 가능합니다.

또한 전화상담 신청 및 전화음성녹음서비스(STT) 기능을 이용하실 수 있습니다.

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