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㈜뉴원의 「AI를 활용한 업무자동화 방향 설정」 요청과 관련하여 회사 현황 및 제출자료를 검토한 결과, 다음과 같이 자문드립니다.
㈜뉴원은 전기·통신·소방·토목 공사 기자재 유통을 중심으로 제조 및 잉여자재 재활용(MRS) 사업까지 확대하고 있으며, ERP·물류시스템·RPA 업무자동화 등을 운영하고 있어 AI 기반 업무혁신을 추진할 수 있는 기본적인 디지털 인프라를 갖추고 있는 것으로 판단됩니다. 특히 2021년 스마트서비스 지원사업을 통해 RPA를 도입하였고, 2024년에는 RPA 고도화, WMS 및 홈페이지 구축 등을 완료하여 지속적인 DX를 추진해 왔습니다.
따라서 향후에는 단순 시스템 추가 구축보다는 기존 ERP·RPA·WMS와 AI를 연계하여 DX에서 AX(AI Transformation)로 전환하는 방향이 적절합니다.
추진방식은 전사 일괄 적용보다는 ① 업무진단 ② AI 적용과제 발굴 ③ 우선순위 선정 ④ PoC 수행 ⑤ 성과검증 및 확산의 단계적 접근을 권고합니다.
우선 적용 가능한 영역으로는 견적서·발주서 등 문서작성 지원, 고객 및 공급업체 문의 대응, 영업·매출자료 분석, 회의록 및 보고서 요약, 사내 지식검색, 재고 및 물류 데이터 분석, 수요예측, 적정재고 관리, 경영정보 분석 등이 있습니다. 특히 다수의 공급사와 납품처, 영업·구매·재고 데이터를 보유하고 있어 AI를 활용한 업무생산성 향상과 의사결정 고도화 가능성이 높은 것으로 판단됩니다.
또한 MRS 사업은 상담·접수·등록, 수거, 분류, 보관, 활용의 프로세스로 운영되고 WMS 기반 스마트 재고관리를 수행하고 있으므로, 향후 AI를 활용한 자재정보 자동분류, 재고 및 수요예측, 잉여자재 매칭 추천, 고객 대응 자동화 등으로 확대할 수 있습니다.
다만 생성형 AI를 개별 직원에게 단순 도입하기보다는 실제 업무 프로세스를 기준으로 AI 지원업무, 자동화업무, 사람이 최종 판단해야 할 업무를 구분하고, 정보보안·개인정보·영업비밀 보호를 포함한 사내 AI 활용 가이드라인을 마련할 필요가 있습니다.
종합적으로 ㈜뉴원은 기존 DX 기반이 비교적 잘 구축되어 있어 AX 전환 가능성이 높은 기업으로 판단됩니다. 다만 구체적인 AI 적용과제와 우선순위를 결정하기 위해서는 서면자료만으로는 한계가 있으므로, 경영일반(AI 활용) 분야 현장컨설팅을 통해 부서별 업무 프로세스, 기존 시스템 운영현황, 데이터 보유수준, 임직원 AI 활용역량 등을 진단하고, 적용 가능 과제와 단계별 실행로드맵을 수립하는 추가 지원이 필요합니다.
현장컨설팅 시에는 ① 반복·정형업무 진단 ② 기존 ERP·RPA·WMS와 AI 연계 가능성 검토 ③ 부서별 AI 자동화 후보과제 도출 ④ 효과성과 실행가능성에 따른 우선순위 선정 ⑤ 단기 PoC 및 중장기 AX 로드맵 수립을 중심으로 지원하는 것이 적절합니다. |